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    華天動力協同OA系統為家政服務業提質擴容當好助推器

    2019-08-08 14:37:12
    近年來,國內居民消費能力不斷增強,加上全面二孩政策推進實施,老齡化程度不斷加深,社會分工日益細化,新型城鎮化加速推進,居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化、個性化的家政服務需求呈現剛性增長。

    2016年,全國家政服務業從業企業66萬家,從業人員2542萬人,企業營業收入3498億元,家政服務的市場總規模年均保持20%左右的增速。在這樣的背景下,加強家政服務業頂層設計,完善政策體系,回應廣大人民群眾的關切,研究出臺促進提質擴容的意見顯得十分必要和迫切。為此,國務院辦公廳近日印發了《關于促進家政服務業提質擴容的意見》,力促家政服務業實現高質量發展。

    華天動力協同OA系統為家政服務業提質擴容當好助推器

    家政服務業提質擴容,離不開平臺的建設,一個系統的、完善的平臺,不僅可促使家政服務領域的信用體系不斷健全,而且就業渠道也將不斷拓寬,推進服務的標準化,提升服務的規范化,成為促進行業可持續發展的助推器。

    華天動力協同OA系統可以全面歸集家政服務相關數據,建立一個龐大的數據中心,涵蓋家政企業、從業人員、消費者的基礎信息和信用信息,通過協同管理OA系統的有效應用,助力于家政從業人員個人信用、跟蹤評價和管理制度等的建立完善,提升家政服務企業的內部管理水平。比如,通過對通話報表情況進行統計分析,可以做到對客服人員的工作態度、工作質量了然于心,有利于企業進行針對性培訓,提高內部員工專業素質,這種工作流程化、程序標準化的改變,將有效避免從業機構和從業者出現遺漏和不必要的錯誤。

    目前,在大數據應用和多媒體、移動互聯網等新技術廣泛應用下,居家養老服務模式創新已經向前邁出了一大步。利用協同管理OA系統,在移動云的支持下,可以提供家庭醫生即時服務,對健康指標實行大數據管理等等。對于患病的老年人,養老機構可以通過探測儀、顯示屏,直接讀取老年人健康相關數據,有針對性地提供醫療服務。對于身體健康的老年人,則以大數據為依托,根據老年人的興趣愛好配備快樂秘書服務,組織安排專門的康娛活動、文化旅游等,讓老年人感受智能化的養老服務,充分享受晚年生活樂趣。

    基于家政服務求大于供、分工精細化、區域化明顯等特點,華天動力協同OA系統還可應用于人力資源可追溯查詢體系、大數據信息采集體系和投訴調解仲裁體系等體系的互聯互通,實現平臺有效對接,構建功能完善、覆蓋全域、全天候的信息服務網絡。

    通過協同管理OA系統與住宿、美容美發、家電維修、育嬰養老等其他居民生活服務業融合發展,并搭乘旅游業、健康服務、中醫藥服務的快車,加速與這些行業的融合發展。協同管理OA系統還有利于家政服務業拓展服務范圍,幫助一些個性化、特色化的家政服務企業,充分挖掘和利用社區資源,開展社區家政、居家養老、日間照料、陪護看護等服務項目,構建便民利民的綜合服務體系,推進家政服務社區化發展,提升社區居民的幸福感和獲得感。

    總之,信息化建設對推動家政服務業發展必將起到舉足輕重的作用,在信息化與網絡化時代,家政服務業要想在激烈的競爭中取勝就必須結合自己的實際情況,依托信息化建設提高行業和企業的核心競爭力,提質擴容,提質增效,為高質量、可持續發展奠定堅實的基礎。
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